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周六预约 上门服务,医保局便民举措获点赞

发布日期:2021-07-23 08:59信息来源:今日镇海浏览量:

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“周末也能办,不用专门请假了,这是真正为我们着想啊!”市民夏先生连声道好。原来,他因对新生儿网上参保流程不熟悉,加上平时工作忙,在得知区医保局实行周六值班制后,便拨打了预约电话,于周六上午在医保窗口为孩子成功参保。

近年来,区医保局积极推进医保便民利民服务,全力提升为民服务能力,最大限度让群众少跑腿、不跑腿,为全区参保群众打造便利、快捷的医保经办模式。

针对群众正常上班时间外的办件需求越来越多的情况,区医保局推行了周六预约制服务。群众可拨打预约电话,提前五个工作日预约城乡居民基本医疗保险参保登记、基本医疗保险参保人员异地就医备案等事项,为工作日难以请假的办事群众带来了方便。

同时,针对年纪大、腿脚不便群众,区医保局开展了“移动e窗”医保助老助残上门服务,只要拨打81890热线,或者由子女在淘宝小棉袄公益计划进行线上预约,工作人员就会上门,利用政务服务2.0数字智能终端,帮办家庭共济网等医保业务,真正做到居家可办、一键直达,将办事窗口搬到了群众家中,让老人充分感受到数字化改革带来的幸福感与安全感。

区医保局还联合区人社局在区行政服务中心一楼大厅设立了“社保、医保网办区”,派驻专门工作人员,帮助办事群众自助办理业务,手把手教授网上服务系统账号注册、月工资收入申报、参保人员增减等操作,并在终端机增加了个人参保信息查询、医保关系转移等功能,大大缩减了办事群众的等待时间,为群众提供便利的同时也分担了窗口的服务压力,获得了办事群众的一致好评。


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